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Política de Privacidad

En vrampelis protegemos tu privacidad y cumplimos con el GDPR y la legislación española de protección de datos

Última actualización: 1 de febrero de 2026

Navegación rápida

• Responsable del tratamiento • Datos que recopilamos • Finalidades del tratamiento • Base legal • Conservación de datos • Cesiones y transferencias • Tus derechos • Contacto y DPO

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: vrampelis S.L.

NIF: B12345678

Dirección: Calle de la Salud, 123, 28001 Madrid, España

Teléfono: +34 900 123 456

Email: [email protected]

Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 67, Hoja M-123456

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal completa
  • Teléfono móvil y fijo
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento (cuando sea necesaria)

2.2 Datos de la transacción

  • Información de pago (procesada por nuestros proveedores seguros)
  • Historial de pedidos y compras
  • Preferencias de productos
  • Datos de facturación

2.3 Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Tiempo de permanencia
  • Origen de la visita (referrer)

Importante: No recopilamos datos especialmente protegidos (datos de salud) relacionados con tu estado auditivo específico. SonoActive es un complemento alimenticio, no un dispositivo médico.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Gestión de pedidos y ventas

  • Procesamiento y confirmación de pedidos
  • Gestión de pagos y facturación
  • Preparación y envío de productos
  • Atención al cliente y soporte técnico
  • Gestión de devoluciones y garantías

3.2 Comunicación comercial (con tu consentimiento)

  • Envío de newsletters sobre productos relacionados
  • Información sobre ofertas y promociones
  • Consejos sobre salud auditiva y bienestar
  • Encuestas de satisfacción

3.3 Mejora del servicio

  • Análisis estadístico del uso del sitio web
  • Mejora de la experiencia de usuario
  • Desarrollo de nuevos productos
  • Prevención del fraude

3.4 Cumplimiento legal

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales
  • Conservación de facturas según normativa
  • Atención a requerimientos de autoridades
  • Cumplimiento de normativa de complementos alimenticios

5. Conservación de Datos

Tipo de datos Periodo de conservación
Datos de pedidos y facturación 6 años (obligación fiscal)
Datos de contacto para marketing Hasta retirada del consentimiento
Datos de navegación 25 meses máximo
Datos de atención al cliente 3 años desde última interacción

6. Cesiones y Transferencias

Terceros autorizados

Compartimos tus datos únicamente con terceros necesarios para prestar nuestros servicios:

Proveedores logísticos

Para la gestión y entrega de pedidos (Correos, MRW, SEUR)

Procesadores de pago

Para gestionar transacciones seguras (PayPal, Stripe, Redsys)

Servicios en la nube

Para hosting y almacenamiento seguro (AWS, Google Cloud)

Herramientas de marketing

Solo con tu consentimiento (Mailchimp, Google Analytics)

Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

7. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos conforme al GDPR:

Derecho de acceso

Conocer qué datos tenemos sobre ti

Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos

Derecho de limitación

Restringir el tratamiento de tus datos

Derecho de portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado

Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

  • Enviar un email a: [email protected]
  • Escribir a: vrampelis S.L., Calle de la Salud, 123, 28001 Madrid
  • Utilizar el formulario de contacto en nuestra web

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes.

8. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Email: [email protected]

Teléfono: +34 900 123 457

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 17:00

Autoridad de Control

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Tel: 901 100 099

www.aepd.es

Derecho a reclamar: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.

9. Protección de Menores

Restricción de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

Si eres padre/madre/tutor y tienes conocimiento de que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, contacta inmediatamente con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en nuestros servicios.

Cualquier cambio significativo será comunicado a través de:

  • Aviso destacado en nuestra página web
  • Email a la dirección de contacto que tenemos registrada
  • Banner informativo durante la navegación

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.