Términos de Uso

Navegación rápida

• Información de la empresa • Servicios ofrecidos • Precios y condiciones • Realización de pedidos • Formas de pago • Entrega y envío • Garantías y devoluciones • Limitación responsabilidad • Propiedad intelectual • Ley aplicable

1. Información de la Empresa

Razón Social: vrampelis S.L.

NIF: B12345678

Domicilio social: Calle de la Salud, 123, 28001 Madrid, España

Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 67, Hoja M-123456

Teléfono: +34 900 123 456

Email: [email protected]

Sitio web: www.oirum.es

Actividad: Comercialización de complementos alimenticios

Registro Sanitario: vrampelis S.L. está registrada ante las autoridades sanitarias españolas para la comercialización de complementos alimenticios según el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA).

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Objeto del servicio

vrampelis S.L. se dedica a la venta online de complementos alimenticios, específicamente el producto SonoActive, destinado al apoyo de la salud auditiva.

2.2 Características del producto

SonoActive es un complemento alimenticio formulado con ingredientes naturales
Está destinado a personas adultas mayores de 18 años
No requiere receta médica al ser un complemento alimenticio
Cumple con toda la normativa europea y española aplicable

Descargo de responsabilidad sanitaria

SonoActive es un complemento alimenticio, NO es un producto sanitario, medicamento o dispositivo médico. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Si padeces problemas auditivos, consulta con un profesional sanitario cualificado antes de usar este producto.

3. Precios y Condiciones Comerciales

3.1 Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA español (21%)
Los precios pueden estar sujetos a ofertas y promociones temporales
El precio final será el mostrado en el momento de confirmar el pedido
Los gastos de envío, cuando apliquen, se informarán antes de la confirmación

3.2 Ofertas y promociones

Las ofertas promocionales tienen carácter temporal y pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.

No se pueden combinar diferentes promociones salvo indicación expresa.

3.3 Disponibilidad

La aceptación del pedido está sujeta a la disponibilidad del producto. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente y se procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.

4. Realización de Pedidos

4.1 Proceso de pedido

Selección del producto

Elige SonoActive y la cantidad deseada

Datos personales

Completa el formulario con tus datos de contacto y envío

Confirmación

Revisa y confirma tu pedido

Aceptación de términos

Acepta estos términos y la política de privacidad

4.2 Confirmación del pedido

Una vez procesado el pedido, recibirás una confirmación por email con:

Número de pedido único
Detalles del producto pedido
Precio total incluido IVA
Dirección de entrega
Tiempo estimado de entrega

Importante: El contrato se perfecciona cuando recibas la confirmación del pedido por email. Hasta ese momento, no existe obligación contractual por ninguna de las partes.

5. Formas de Pago

5.1 Métodos de pago aceptados

Tarjetas

Visa, Mastercard, American Express

Bizum

Pago instantáneo con móvil

Transferencia

Transferencia bancaria

5.2 Seguridad de pago

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con certificado SSL
No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores
Cumplimos con los estándares PCI DSS para protección de datos de pago
Los proveedores de pago están autorizados por el Banco de España

5.3 Condiciones de pago

• El pago debe realizarse en el momento de confirmar el pedido
• Para transferencias, el pedido se procesará tras confirmar el ingreso
• En caso de pago rechazado, se cancelará automáticamente el pedido
• Los precios son en euros y para entrega en España

6. Entrega y Envío

6.1 Áreas de entrega

Realizamos entregas únicamente en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

6.2 Plazos de entrega

Destino	Plazo de entrega	Coste de envío
España peninsular	2-4 días laborables	Gratuito
Islas Baleares	3-5 días laborables	Gratuito
Islas Canarias	5-7 días laborables	5€
Ceuta y Melilla	4-6 días laborables	3€

6.3 Proceso de entrega

Recibirás un número de seguimiento por SMS y email
Nuestro transportista intentará la entrega en el horario habitual (9:00-18:00)
Si no estás presente, se dejará aviso para reprogramar la entrega
Los paquetes requieren firma del destinatario o persona autorizada
En caso de ausencia prolongada, el paquete se devuelve a nuestro almacén

Importante: Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias como huelgas, condiciones meteorológicas adversas o alta demanda en fechas señaladas.

7. Garantías y Devoluciones

7.1 Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación española, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.

Condiciones para el desistimiento:

• El producto debe estar en perfecto estado
• Envase original sin abrir (por motivos de higiene y salud)
• Incluir todos los accesorios y documentación
• Comunicar la decisión por email a [email protected]

7.2 Garantía de satisfacción

Garantía de 60 días

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía extendida de satisfacción de 60 días.

Si no estás satisfecho con los resultados de SonoActive después de un uso continuado durante este periodo, te devolvemos el importe íntegro.

7.3 Proceso de devolución

Comunicación

Envía email a [email protected] indicando el motivo

Autorización

Recibirás instrucciones y etiqueta de envío gratuita

Envío

Envía el producto en perfectas condiciones

Reembolso

Procesaremos el reembolso en 7-10 días laborables

7.4 Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Responsabilidad de vrampelis

Garantizamos la calidad y seguridad de SonoActive según normativas vigentes
Nos responsabilizamos del cumplimiento de los plazos de entrega estipulados
Protegemos tus datos personales según nuestra política de privacidad
Proporcionamos información veraz sobre el producto y sus características

8.2 Limitaciones

vrampelis S.L. no se responsabiliza de:

• Reacciones alérgicas o efectos adversos por uso inadecuado del producto
• Resultados no obtenidos por uso discontinuo o inadecuado
• Interacciones con medicamentos no consultadas con profesional sanitario
• Uso del producto por menores de 18 años
• Decisiones médicas tomadas basándose únicamente en el uso del producto

8.3 Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

• Leer atentamente las instrucciones de uso del producto
• Consultar con profesional sanitario en caso de dudas sobre su salud auditiva
• No exceder la dosis recomendada
• Suspender el uso en caso de efectos adversos
• Proporcionar datos veraces en el proceso de compra

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, marcas registradas) son propiedad de vrampelis S.L. o se usan bajo licencia.

9.1 Derechos reservados

SonoActive® es una marca registrada de vrampelis S.L.
El diseño y estructura del sitio web están protegidos por derechos de autor
Las imágenes y textos promocionales son creaciones originales o bajo licencia
Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa

9.2 Uso permitido

Se permite únicamente el uso personal y no comercial de la información del sitio para:

• Consulta de información sobre el producto
• Realización de pedidos para uso personal
• Descarga de documentos informativos proporcionados

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1 Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, especialmente:

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Real Decreto Legislativo 1/2007 de Protección de Consumidores y Usuarios
Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista
Normativa sobre complementos alimenticios (Real Decreto 1487/2009)

10.2 Resolución de conflictos

Resolución amistosa: En caso de controversia, intentaremos llegar a una solución amistosa mediante nuestro servicio de atención al cliente.

Mediación: Para conflictos de consumo, puedes acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos según la normativa europea y española.

Jurisdicción: En última instancia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consumidores: Si eres consumidor final, conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia, conforme a la legislación de protección al consumidor.

11. Modificaciones y Validez

11.1 Modificación de términos

vrampelis S.L. se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, regulatorios o en nuestros servicios.

Cualquier modificación será comunicada mediante:

• Publicación en esta misma página con nueva fecha
• Aviso por email a clientes registrados
• Banner informativo en la página principal

11.2 Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, el resto de las disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

11.3 Vigencia

Estos términos y condiciones están vigentes desde la fecha de última actualización indicada al inicio del documento y se aplicarán a todos los pedidos realizados a partir de dicha fecha.